Descripción general

En Oulettico trabajamos principalmente con artículos outlet (saldos, usados, open box, liquidaciones).

Por esta razón, la mayoría de los productos se venden en modalidad AS-IS / tal cual y NO tienen devolución.

Únicamente los artículos clasificados como PREMIUM cuentan con política de devolución.

1) Productos PREMIUM

Los artículos marcados explícitamente como PREMIUM pueden solicitar devolución dentro de un plazo de 7 días naturales posteriores a la entrega únicamente si el producto está en el mismo estado en que fue entregado.

Condiciones:

    ** debe conservar accesorios y empaque original (si aplica)

    ** debe solicitarse el RMA vía correo antes del envío

    ** el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente

    ** el reembolso aplica solo al producto (no incluye costos de envío)

Si el producto presenta fallas DOA (no funciona desde el primer uso), debe reportarse dentro de las primeras 48 horas con foto/video.

Cuando aplique reembolso, este se procesa al mismo método de pago original.

2) Productos NO-PREMIUM (Lunes, Martes… Domingo / Outlet Regular)

Los productos de las categorías “outlet regular” —incluyendo lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado, domingo u otras variaciones— NO tienen devolución ni reembolso, ya que son artículos de saldo / usados / AS-IS.

3) Productos excluidos siempre

Por higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:

    ** software / licencias digitales

    ** ropa interior / traje de baño / medias

    ** productos de cuidado personal

    ** consumibles (cartuchos, baterías sueltas, etc.)

4) Cómo solicitar devolución (solo productos PREMIUM)

Enviar correo a: [info@oulettico.com] con:

   ** número de pedido

   ** descripción del motivo

   ** fotos o video del estado del producto

Si el caso aplica, recibirás RMA y dirección de entrega.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en [info@oulettico.com] para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.